Устойчивая экскурсионная политика

Наша компания стремится продвигать экологически чистые экскурсии.

Устойчивое развитие поставщика экскурсий имеет ключевое значение, поскольку оно позволяет нашей компании распространять практику устойчивого развития на ключевой элемент наших туров / цепочки поставок. При выборе экскурсий/мероприятий для клиентов наша политика заключается в том, чтобы рекомендовать наиболее экологичные варианты экскурсий в рамках их бюджета. Когда у нас будет возможность выбрать экскурсии, мы будем отдавать предпочтение партнёрам и поставщикам, которые следуют устойчивым практикам во всех аспектах своей деятельности.

Эта политика станет частью Политики устойчивого развития. Политика применима к выбору поставщиков экскурсий, с которыми сотрудничает наша компания.

Данная политика вступает в силу немедленно после ее одобрения Управляющим директором и распространения среди сотрудников. Политика будет официально пересматриваться каждые два года для обеспечения ее актуальности. Управляющий директор или должностное лицо, которому делегированы такие полномочия, должны одобрить любые отклонения от настоящей политики.

Принципы устойчивого туризма

Пытаясь выбрать наиболее устойчивых поставщиков экскурсий, мы отдаем предпочтение партнерам и поставщикам, которые следуют следующим основным принципам:

1. Правильный продукт по правильной цене.

Заведение гигиенично, санитарно и безопасно и способно предложить хороший комфорт и обслуживание, соответствующее ожиданиям наших клиентов. Устойчивые экскурсионные практики можно найти во всех ценовых диапазонах; поэтому мы стремимся определить наиболее устойчивые варианты, доступные в рамках бюджета наших клиентов.

2. Честный бизнес

Партнер или поставщик следует добросовестной деловой практике, включая прозрачность и соблюдение закона, права человека и экономическую/социальную справедливость, а также защиту окружающей среды и животных.

3. Минимизирует воздействие на окружающую среду и общество.

Партнер или поставщик уделяет первоочередное внимание устойчивым практикам, стремясь свести к минимуму их влияние на окружающую среду и общество.

Общие соображения по устойчивому развитию

В настоящее время в Непале не существует сертифицированных на международном уровне экскурсий, однако есть поставщики, известные своей передовой практикой. Устойчивые практики можно найти во всех бюджетных диапазонах. Следовательно, наша компания в основном изучает свою практику, чтобы выявить более ответственных поставщиков.

Оценки экскурсий нашей компании могут производиться несколькими способами:

• Посещение объекта координатором/менеджером по устойчивому развитию нашей компании.

• Наблюдения нашего гида

• Форма обратной связи с клиентом

При оценке поставщиков экскурсий будут учитываться следующие соображения, которые определят предпочтения нашей компании:

Уход за человеком

Мы стремимся работать с поставщиками экскурсий, заботясь об их человеческих ресурсах, что имеет ключевое значение для туристического сектора. Следовательно, мы оцениваем, поддерживает ли поставщик хорошие условия труда для своего персонала (минимальная заработная плата, разумное рабочее время, правильные часы обеда и т. д.).

Никакой пластиковой политики

Экскурсионные провайдеры сводят к минимуму использование пластика и, как правило, не предлагают своим гостям пластиковые бутылки с водой. Вместо этого поставщик предоставляет места, где гости могут пополнить запасы кувшинов, имеющихся в номере, и собственных бутылок.

Управление отходами

Мы проверяем, что поставщик экскурсий отделяет по крайней мере органические отходы для компостирования и пластик для переработки, где это возможно. Предпочтение будет отдано поставщикам, способным выйти за рамки этих базовых методов управления отходами.

Энергоэффективность

Организаторы экскурсий соблюдают методы энергоэффективности, такие как энергосберегающие лампочки и энергоэффективное оборудование. Поставщик советует своим клиентам (например, посредством знаков и устного общения) выключать свет и электроприборы, когда они не используются, или внедрил общий план отключения (автоматизированная система).

Защита детей

Организатор экскурсий обеспечивает соблюдение и защиту прав детей. Если поставщик нанимает детей в возрасте до 14 лет, предприятие должно обеспечить создание специальных условий труда для их защиты (например, неполный рабочий день или стажировка).

Местные поставки

Поставщиков экскурсий поощряют покупать и использовать местные продукты питания, которые производятся на основе принципов справедливой торговли и устойчивого развития.

Забота о биоразнообразии

Поставщики экскурсий ограничивают свое негативное воздействие на местное и глобальное биоразнообразие, где это возможно (например, не включают в меню виды, занесенные в Красную книгу).

Аутентичное очарование

Здание экскурсионного бюро (снаружи и/или внутри) включает в себя элементы местного искусства, архитектуры или культурного наследия.

Ценность сообщества

Поставщики экскурсий уважают права интеллектуальной собственности местных сообществ и вносят свой вклад в жизнь местного сообщества всеми возможными способами (например, спонсирование местных мероприятий, пожертвования объектам местного наследия).

Стимулирование более устойчивой практики

Наша компания следует долгосрочной стратегии по повышению устойчивости постоянных поставщиков экскурсий. По запросу или по собственной инициативе мы поддерживаем совместные инициативы с другими туроператорами и/или заинтересованными сторонами для продвижения устойчивости экскурсий по нашим направлениям.

Когда это возможно, мы говорим с владельцем / менеджером экскурсии об их текущей практике и о том, что они могут сделать, чтобы следовать более устойчивым практикам (например, путем посещения нашего менеджера или через наших гидов).

Кроме того, мы можем делиться передовыми стандартами и рекомендациями с нашими поставщиками экскурсий, в том числе:

• Информация о сертификации, например Travelife для туроператоров.

• Инструменты самооценки

• Учебные пособия

Санкции

Если выяснится, что поставщик экскурсий действует не экологично, наша компания вынесет ему предупреждение. Если этот поставщик не изменит свою практику, наша компания прекратит любую форму сотрудничества (неформального и договорного) и внесет эту компанию в черный список из любого дальнейшего сотрудничества.

Общение с экскурсионными компаниями

Наша компания общается с поставщиками экскурсий различными способами.

Электронная почта

Чаще всего мы общаемся по электронной почте и телефону. В частности, при отправке электронных писем мы можем обсуждать некоторые аспекты устойчивого развития.

Ваучер

После оформления бронирования мы предоставляем поставщикам экскурсий ваучер для получения оплаты. С нашими постоянными поставщиками мы договорились отправить этот ваучер по электронной почте, чтобы избежать бумажных трат. Однако в Непале остаются некоторые поставщики, которые предпочитают бумажную корректуру.

Договор

Мы заключаем договоры с экскурсионными поставщиками, с которыми сотрудничаем на постоянной основе и с достаточным объемом клиентов. Эти контракты включают обзор наших кодексов поведения и санкций, которые поставщики читают и подписывают по соглашению.

Личный визит

Когда у нас есть возможность, мы лично посещаем экскурсию и говорим с ними о том, как они могли бы улучшить свои услуги и стать более устойчивыми. Во многих случаях именно наши гиды передают эти сообщения.

Наша компания продвигает в качестве обязательной политики:

• Детский труд

• Борьба с коррупцией/взяточничеством

• Управление отходами

• Защита биоразнообразия

Стимулы

Наша компания будет отдавать предпочтение работе с теми поставщиками экскурсий, которые способны работать устойчиво, принимая на себя ответственность за свое воздействие на окружающую среду и общество. При наличии достаточного объема мы можем предложить дополнительные преимущества, такие как реклама отеля на нашем веб-сайте или специальные условия контракта.

Пример текста электронного письма

Уважаемый партнер экскурсии,

Мы хотели бы поделиться с вами ходом реализации нашей программы устойчивого развития Travelife, которая приведет к более ответственной практике наших путешествий и туристической деятельности и будет способствовать более устойчивому туризму в Непале в целом. Мы хотели бы активно вовлечь вас в долгосрочный прогресс в обеспечении более устойчивого туризма в нашей стране.

Поэтому мы просим вас уважать и соблюдать наш Кодекс поведения в области устойчивого развития, который прилагается к настоящему документу на подпись.

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации об устойчивом развитии в туристическом секторе, чтобы дать вам больше идей о том, что вы могли бы сделать, сообщите нам об этом, чтобы мы могли выслать вам некоторую документацию.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением команда ОО «Экотрек»